Моніторинг та оцінка якості надання соціальних послуг КУ «Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг)» за 2022 рік
Відповідно до Постанови КМУ « Про затвердження Порядку проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг», від 1 червня 2020 рок № 449 та інших законодавчих актів в територіальному центрі проводилась внутрішня оцінка якості надання соціальних послуг (проводиться раз на рік не пізніше 31 липня): догляд вдома, соціальна адаптація, догляд стаціонарний, натуральна допомога.
У І півріччі 2022 року КУ «Територіальний центр» надано соціальні послуги 793 особам, з них 294 особи, охоплені обслуговуванням відділення соціальної допомоги вдома, 20 осіб охоплено обслуговуванням відділення стаціонарного догляду, 118 осіб охоплені обслуговуванням відділення денного перебування, 361 особа, охоплена обслуговуванням відділення натуральної та гуманітарної допомоги. Протягом І півріччя 2022 року в оцінюванні прийняли участь 278 особа, з них 125 - одержувачі соціальної послуги догляд вдома, 18 - одержувачі соціальної послуги стаціонарного догляду, 79 - одержувачі соціальної послуги натуральної допомоги, 56 - одержувачі соціальної послуги соціальної адаптації. Перевірено роботу 22 соціальних робітників, 2 соціальних працівників, 10 працівників відділення стаціонарного догляду
Згідно проведеного опитування, в т.ч. і телефонного, з 278 особи, охоплених опитуванням, 271 особа задоволені якістю та періодичністю надання послу, що становить 90 % від охоплених опитуванням ; у 236 одержувачів соціальних послуг спостерігається покращення емоційного, психологічного, фізичного стану отримувачів соціальної послуги, позитивні зміни у стані отримувачів соціальних послуг у процесі надання порівняно з періодом, коли соціальні послуги не наддавались, що становить 84 % від охоплених опитуванням.
Протягом І півріччя 2022 року до КУ «Територіальний центр» надійшло 75 звернень за отриманням соціальних послуг. КУ «Територіальний центр» дотримано терміни прийняття рішення та складено індивідуальні плани надання соціальних послуг.
Соціальна послуга догляд вдома надається за місцем проживання отримувача соціальної послуги. За 1 півріччя 2022 року у відділенні було надано 36611 соціальних послуг.
Соціальна послуга стаціонарний догляд надається у відділенні стаціонарного догляду, яке розташоване в смт Сахновщина і розраховане на 15 ліжко - місць. На даний час проживають 20 осіб. Стаціонарне відділення займає площу – 527,8 кв.м. Відділення має індивідуальне газове опалення та центральне водопостачання. Обслуговування підопічних здійснюють 10 працівників. Харчування на одного підопічного в середньому складає 75 грн. на добу. Підопічні забезпечені 4-х разовим харчуванням. У житловому корпусі є кімнати на 1, 2, 3 особи.
Обов’язковий медичний огляд пройдений всіма працівниками відповідно до термінів проходження. Соціальні робітники в основному забезпечені необхідним обладнанням та інвентарем.
Оцінка якості соціальних послуг в цілому:
Узагальнений статус: «добре», «задовільно».
Рекомендації по роботі із суб’єктом, що надає соціальну послугу: продовжувати роботу з суб’єктом.
Проте, не зважаючи на «добру» оцінку якості соціальних послуг КУ «Територіальний центр», необхідно здійснити наступні заходи для покращення роботи установи, а саме:
- посилити контроль за якістю та обсягом надання послуг підопічним;
- постійно контролювати надання соціальними робітниками послуг;
- регулярно проводити аналіз та обробку індивідуальних планів соціальної послуги, забезпечувати оформлення даних відповідно вимог законодавства;
- в межах фінансової можливості сприяти зміцненню матеріально-технічної бази КУ «Територіальний центр» в частині забезпечення соціальних працівників і робітників необхідним інвентарем, спецодягом, велосипедами;
- продовжити роботу з приватними підприємцями і підприємствами, у напрямку надання допомоги малозабезпеченим громадянам громади.
